서비스 품질 향상

모니터링
​영업장의 경영 및 서비스 등의 문제는 내부에서 인지하기가 쉽지 않습니다. 온라인소통연구소의 숙련된 모니터링요원들이 고객님과 고객님의 경쟁사들의 서비스, 인테리어, 상품 모든 것들을 전격 해부하여 모니터 합니다. 모든 모니터링은 철저한 관리로 고객님의 경쟁사는 물론  고객님도 알아챌 수 없습니다. 모니터 결과로  고객님은 놓치고 있던 서비스 미숙,  손님의 불편, 인테리어,동선의 문제 등을 분석합니다.

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서비스 교육​
모니터요원의 모니터링 결과로 고객님은 손님을 대하는 고객님의 태도를 냉정한 제3자의 입장에서 평가할 수 있습니다. 온라인소통연구소의 서비스교육은 10년 이상  교육경력이 있는 전문강사님을 초빙하여 진행합니다. 이를 통해 여러분은 회사의 모든 사람들이 한 마음 한 뜻으로 회사의 이미지를 더 긍정적으로 만들어나갈 수 있게 됩니다. 

 

 

마케팅 분석

모니터요원의 냉철한 평가와 온라인코디의  노련한 마케팅 분석 으로 여러분이 가지고 있던 문제점들을 파악하고 구체적인  해결 방안을 마련해드립니다. 지금껏 경험해본 타사의 마케팅과는 차원이 다른 홍보 마케팅을  만나보실 수 있을 것입니다. 

 

 

피드백 확인
​온라인소통연구소는 누구보다 냉철한 판단은 스스로를 피해가지 않습니다. 여러분의  변화와 성장률을  빠르고 정확하게 파악합니다. 또한 잘못된 점은 빠르게 수정하고 잘 되고 있는 점은 더욱 강화시킵니다. 이는 온라인코디의 밀착평가-피드백으로 가능한 결과입니다. 여러분은 온라인소통연구소의 피드백을 통해 성장률과 매출 증가를 확인하실 수 있습니다.​
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